Cuando utilizas nuestros servicios de banca digital, necesitamos recopilar cierta información para ofrecerte la mejor experiencia posible. Esto incluye datos básicos como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

También recopilamos información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma — cosas como tu dirección IP, tipo de navegador, y cómo navegas por nuestro sitio web. Todo esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad.

• Información de contacto y identificación personal
• Datos financieros y de transacciones
• Información técnica del dispositivo y navegación
• Preferencias y configuraciones de usuario
• Comunicaciones que mantienes con nosotros

La información que recopilamos tiene propósitos muy específicos. Principalmente, la utilizamos para proporcionarte nuestros servicios de banca digital de forma segura y eficiente.

Procesamos tus datos para verificar tu identidad, procesar transacciones, detectar actividad fraudulenta y cumplir con las regulaciones del Banco de España y la normativa europea de servicios financieros.

Ocasionalmente, podemos utilizar datos agregados y anonimizados para análisis internos y mejora de nuestros servicios. En estos casos, la información no puede identificarte personalmente.

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes varios derechos importantes sobre tu información personal. Queremos que sepas exactamente cuáles son y cómo ejercerlos.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregirnos si algún dato es incorrecto o está desactualizado
• Derecho de supresión: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información
• Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente en support@denavirivo.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes, como requiere la ley.

La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Utilizamos encriptación de grado bancario para proteger todos los datos que nos confías, tanto cuando están en tránsito como cuando están almacenados en nuestros servidores.

Nuestros sistemas están protegidos por múltiples capas de seguridad, incluyendo firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo. Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad.

Realizamos auditorías de seguridad regulares y cumplimos con todos los estándares de la industria bancaria europea. En el improbable caso de que ocurriera una violación de seguridad, te notificaríamos inmediatamente y a las autoridades competentes, como requiere la ley.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, hay algunas situaciones en las que podemos necesitar compartir cierta información para proporcionarte nuestros servicios o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma — procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de tecnología. Todos estos socios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

• Autoridades regulatorias y gubernamentales cuando es requerido por ley
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude
• Proveedores de servicios técnicos y de alojamiento de datos

Todos los terceros con los que compartimos información están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea, garantizando el mismo nivel de protección de datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones. Esto incluye cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento del sitio, así como cookies de análisis que nos ayudan a entender cómo usas nuestros servicios.

También utilizamos cookies de personalización para recordar tus preferencias y ofrecerte contenido más relevante. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Las cookies esenciales no se pueden desactivar ya que son necesarias para el funcionamiento básico de nuestros servicios de banca digital, incluyendo la autenticación y la seguridad de las transacciones.

Aunque la mayoría de nuestro procesamiento de datos tiene lugar dentro del Espacio Económico Europeo, ocasionalmente podemos necesitar transferir cierta información a países fuera de esta región para proporcionarte nuestros servicios.

Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas. Esto puede incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, o certificaciones como Privacy Shield para garantizar que tu información reciba el mismo nivel de protección.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente la necesidad y nos aseguramos de que existen mecanismos legales apropiados para proteger tu información personal.

Nuestros servicios de banca digital están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental adecuado.

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de datos o requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso prominente en nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al final de esta política.

Al continuar utilizando nuestros servicios después de que publiquemos cambios en esta política, aceptas estar sujeto a la política revisada.